CÓMO GESTIONAR TUS CAMBIOS
En esta página encontrás toda la información necesaria para cambiar un producto.
Antes que nada, es importante que sepas: NO realizamos cambios de artículos adquiridos en liquidación, en ofertas, o con la leyenda "sin cambio" en el momento de la compra.
Realizamos DEVOLUCIONES UNICAMENTE en caso de FALLA DE FABRICA.
Si querés gestionar un cambio de producto por talle, mismo modelo y color, acá te contamos nuestras políticas de cambio para garantizar un proceso fluido y transparente.
SI RECIBISTE TU PRODUCTO Y QUERÉS CAMBIARLO:
Si recibiste tu producto y querés cambiarlo porque: te equivocaste de talle, podés iniciar la gestión a través de nuestro WhatsApp: +54 9 11 62040736
Para poder solucionar tu caso de forma efectiva, envianos desde el principio toda la información posible. Vamos a necesitar:
🗨️Número de orden
🗨️Nombre completo (en caso que sea un regalo, también nombre de la persona que realizó la compra)
🗨️Producto a devolver (nombre y/o código)
🗨️Video o foto del estado del producto (en el caso de calzado: lado superior y suela)
🗨️Detalla el motivo
🗨️Número de contacto, WhatsApp o e-mail
Para que aceptemos tu solicitud de cambio, el producto debe:
✨Estar en perfecto estado de conservación, sin muestras de uso.
✨Incluir todas las etiquetas originales.
✨Ser devuelto en la bolsa/caja original, incluyendo producto, packaging, stickers de regalo y demás.
*Si revisamos el producto y notamos que no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado y enviaremos el producto de vuelta a la misma dirección donde lo recibiste.
*Únicamente podés realizar UNA (1) solicitud de cambio de talle por cada pedido.
CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO
A partir del día de tu compra en nuestra web, tenés 15 días para solicitar un cambio, y lo gestionás a través de nuestro WhatsApp: +54 9 11 62040736, de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Considerá que para realizar los cambios, el nuevo producto se enviará ÚNICAMENTE luego de que hayamos recibido el producto a cambiar y este apruebe nuestro control de calidad cumpliendo con las condiciones que detallamos más arriba.
El plazo de entrega para el nuevo envío es de 3 a 18 días, una vez aprobado el cambio y despachado tu nuevo producto.
En caso de cambio por talle: el mismo estará sujeto a disponibilidad de stock.
Si te informamos que no hay stock del producto para tu cambio, esperamos confirmación de tu parte durante 24 horas. Si no tenemos respuesta, consideramos que no deseas el cambio y cerraremos tu solicitud.
IMPORTANTE:
Como ya mencionamos en los apartados anteriores: si la condición del producto devuelto no está en las condiciones descritas, nos reservamos el derecho de no cambiar tu pedido.
MODALIDADES DE ENVÍO PARA CAMBIO:
Para devolver el producto a nuestras manos, podés elegir una de las dos opciones que detallamos a continuación.
Una vez aprobada la solicitud,se te contactará por medio de tu información de contacto para que puedas despachar el artículo en la sucursal de correo a coordinar.
Nuestro proveedor logístico puede pasar por tu domicilio para retirar el paquete. Esto aplica dentro de CABA o GBA únicamente.
Los gastos de envíos de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
¿TENÉS ALGUNA OTRA DUDA?
Si tenés cualquier duda respecto al proceso de cambios, no dudes en contactarte con nosotros.
Te recordamos el número de WhatsApp: +54 9 11 62040736
Estamos de Lunes a Viernes (hábiles, no feriados) de 9 a 18 horas.